Visszatérítési és visszaküldési szabályzat

Az alábbiakban az Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) 7. pontjában rögzítettek szerint ismertetjük a visszatérítési és visszaküldési feltételeket.

Az elállási jog

Az elállási jog minden fogyasztót megillet a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet értelmében. Termékeink higiéniai okokból átlátszó tasakban kerülnek csomagolásra, ezért a visszatérítés feltétele a sértetlen csomagolású termék visszaküldése.

Visszatérítési feltételek

A visszaküldött termék beérkezését követően ellenőrizzük annak állapotát, hogy megállapítsuk, történt-e értékcsökkenés. Amennyiben a termék sértetlen, a vételár teljes egészében visszatérítésre kerül. Ha a termék sérült vagy hiányos állapotban érkezik vissza, a kereskedő a fogyasztóvédelmi jogszabályok alapján jogosult az értékcsökkenés figyelembevételével visszatéríteni a vételárat.

Át nem vett, előre fizetett csomagok kezelése

Amennyiben a vásárló előreutalással vagy bankkártyával kifizeti a rendelést, de a terméket nem veszi át, és a futárszolgálat visszaszállítja a csomagot raktárunkba, a szállítási díj nem kerül visszatérítésre, mivel azt a vállalkozás már kifizette a futárszolgálat részére. Továbbá, az át nem vett csomagok kezelése kapcsán 1500 Ft adminisztrációs díjat számítunk fel, amely a csomagolás, a szállítás és a visszaszállítás költségeit fedezi. A rendelés összegéből levonjuk a szállítási díjat és az adminisztrációs díjat, majd a fennmaradó részösszeget térítjük vissza a vásárlónak. A nem átvétel tényéről és a visszatérítés feltételeiről előzetesen e-mailben tájékoztatjuk a vásárlót. Ezen eljárás a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) 6:142. §-a alapján, a szerződésszegésből eredő károk megtérítésének elvére, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 11. §-ára és az Európai Parlament és Tanács 2011/83/EU irányelvének 6. cikkére tekintettel kerül alkalmazásra, összhangban Általános Szerződési Feltételeinkkel.

Utánvétes fizetés és át nem vett csomagok

Amennyiben vásárlónk utánvéttel szeretne fizetni, a rendelés ellenértékét a futárnál vagy az átvételi ponton tudja rendezni. Ha azonban a csomagot nem veszi át, és így a fizetési kötelezettségének nem tesz eleget, a felmerült költségeket nem hárítjuk vissza a megrendelőre. A sajnálatos visszaélések miatt az át nem vett utánvétes csomagokra szigorúbb szabályozást alkalmazunk.

• Azok a vásárlók, akik előzetes jelzés nélkül hagyják figyelmen kívül a rendelésüket, a jövőben csak előre fizetéssel (bankkártya vagy banki átutalás) tudnak rendelni.

• Akik banki átutalással szeretnének fizetni, kérjük, írjanak az info@liaabebe.hu címre, és küldünk fizetési tájékoztatót.

• Lehetőség van bankfiókban történő készpénzes befizetésre is.

Szigorításunk nem csupán az anyagi kár miatt indokolt: egy feladott csomag csomagolóanyagot, munkaidőt, futárkapacitást, üzemanyagot és energiát igényel. Az indokolatlan terhelés ellentétes a LiaaBébé környezettudatos szemléletével, ezért kérjük vásárlóink együttműködését és felelős döntését a rendelés leadásakor.

 

Értékcsökkenés megállapításának szempontjai

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerint a vásárló a termék kipróbálására jogosult, de nem használhatja azt a rendeltetésszerű használatnál nagyobb mértékben. Az értékcsökkenés megállapításakor az alábbi tényezőket vesszük figyelembe:

1. Használat mértéke: Ha a ruhát csak kipróbálás céljából viselték, és nem mutatja használat jeleit (pl. mosás, sérülés), az értékcsökkenés minimális. Többszöri használat jelentős értékcsökkenést okozhat.

2. Sérülés típusa és mértéke: A ruhadarab károsodása (pl. szakadás, folt, megnyúlás, címke eltávolítása) növeli az értékcsökkenést.

3. Eredeti csomagolás hiánya: Az eredeti csomagolás vagy címkék eltávolítása csökkenti a termék újként való értékesíthetőségét, így növeli az értékcsökkenést.

4. Piaci érték: A ruhadarab piaci árát és az újbóli értékesíthetőségét figyelembe vesszük.

A terméknek eredeti, sértetlen állapotban kell lennie. A vásárló felelős a nem megfelelő kezelésből eredő károkért, amelyek értékcsökkenéshez vezethetnek. A kereskedő köteles tájékoztatni a vásárlót az esetleges levonásokról és azok mértékéről.

Visszaküldési feltételek

Hibás vagy nem megfelelő termék

Amennyiben a termék hibás, vagy nem a megrendelt méretű/színű terméket küldtük ki, díjmentes cserét biztosítunk. Kérjük, ilyen esetben vegye fel velünk a kapcsolatot az info@liaabebe.com e-mail címen.

Megfelelő, de nem kívánt termék

Előfordulhat, hogy a megrendelése hibátlanul teljesült, de a termék valamiért mégsem nyerte el tetszését – ebben az esetben is lehetősége van a termék cseréjét kérni, amennyiben:

• a terméken lévő címkét nem távolította el,

• a terméket nem mosta ki.

Fontos tudnivaló, hogy a már mosott termékeket sajnos nem tudjuk újbóli, új termékként értékesíteni, ezért ezek cseréjére nincs lehetőség. Kérjük, csak abban az esetben küldje vissza a terméket, ha megfelel ezeknek a feltételeknek.
Köszönjük megértését és együttműködését

Visszaküldési Címzett / Cím

Magyarország:

Liaabebe - Dorlia Group Kft.

Bécsi út 14

9025 Győr

 

Olaszország: 

Pactic c/o GLS

www.liaabebe.it + Dorlia Group Kft.

34077 Gorizia

Via tambarin 12

Ausztria: 

MKB Global Mail & Freight GmbH

c/o Pactic www.liaabebe.at + Dorlia Group Kft

Hosnedlgasse 8

1220 Wien

Szlovákia: 

Expandeco (Gomerch)

LiaaBébé / Dorlia Group

Dukelská štvrť 1729 / 153

Dubnica nad Váhom 018 41

Csehország: 

EXPANDECO

LiaaBébé / Dorlia Group

Tr. 3 kvetna 910

763 02  Zlin-Malenovice

Lengyelország: 

Olza Logistic- PACTIC

www.liaabebe.com + Dorlia Group Kft.

Cieszyńska 11

43-419 Hażlach

Bulgária: 

Западна промишлена зона бул |InOut trade LTD| Pactic

www.liaabebe.com + Dorlia Group Kft.

3-ти март 44

7000 Pyce

Horvátország: 

GLS HUB Croatia- (Allpacka/ Fürgefutar)

www.liaabebe.com + Dorlia Group kft.

R- Stupničke Šipkovine 22

10255 Donji Stupnik

Slovénia: 

GLS HUB Slovenia – (Allpacka/Fürgefutar vračila za HU)

www.liaabebe.com + Dorlia Group Kft.

Cesta v Prod 84

1000 Ljubljana

Románia: 

Pactic

www.liaabebe.com + Dorlia Group Kft.

Str. Sântion nr707 H2.

417078 Sântion

Amennyiben olyan országból szeretnéd visszaküldeni a terméket, amely nem szerepel a fenti listában, kérjük, a csomagot az alábbi címre küldd vissza

kérjük, írjon e-mailt az info@liaabebe.com címre további információkért.

További kérdések

Bármilyen kérdése van, keressen minket az info@liaabebe.com e-mail címen.